服务手册

时间:2019-10-24 点击数:

一、简介

后勤服务处与后勤服务集团合署,实行“小机关、多实体、大服务”的后勤服务管理体制,现有综合科、校医院2个科室,饮食、动力、绿化、物业、维修、交通6个中心,涵盖餐饮、水电暖供应与维修、校园绿化管理、物业服务、建筑设施维修维护、公务车辆、医疗卫生、住宿接待等方面。后勤服务处(后勤服务集团)牢固树立“后勤不后,服务在前”新型服务理念,注重提高后勤管理水平和服务质量,切实为学校教学、科研和师生生活提供优质高效的后勤保障。

二、服务内容

(一)饮食服务中心

分管:姬广华,电话:86599(座机),62716(手机)

1.餐厅

第一餐厅(枫园餐厅)

负责人:陆杰,电话:86701(座机),65909(手机)

主要特色:团餐快餐、零点小炒、超市副食。开放时间:6:00—19:00。

第二餐厅(榴园餐厅)

负责人:商云领,电话:86753(座机),6180(手机)

主要特色:特色餐饮、休闲主题餐厅、承办晚会活动、送餐。开放时间:6:00—19:00。

第三餐厅(桂园餐厅)

负责人:刘红旗,电话:66399(手机)

主要特色:团餐快餐、零点小炒、超市副食、茶饮。获得奖励:中国高校伙食采购管理先进单位、“食安山东”品牌示范单位、山东省高校餐饮服务示范单位。

开放时间:6:00—19:00。

第四餐厅(枣园餐厅)

负责人:孟亮,电话85826(座机),69100(手机)

主要特色:团餐快餐、自助餐、宴会餐。开放时间:6:00—19:00

2.开水房:共两处,每天为学生提供一壶免费开水。供水时间: 6:00—19:00

3.送餐服务。通过手机“零点校园APP”为全校师生提供送餐服务。

4.饮食安全管理。

(二)动力服务中心

分管:严军,电话:86159(座机),66706(手机)

负责人:张庆长,电话:86795(座机),61978(手机)

1.水、电、暖、燃气供应与管理。

2. 3000元以下水、电、暖设备设施维修与维护(不含教室及学生公寓)及中央空调系统、电梯系统的年检及维保。

3.水电使用情况巡查。

4.处理各类突发停水、停电事故。

5.水电暖等费用的统计与回收上报。

(三)物业管理中心

分管:严军,电话:86159(座机),66706(手机)

负责人:杨银磊,电话:86839(座机),66111(手机)

1.保洁。教学楼、办公楼、实验楼等卫生保洁(走廊、楼道卫生,卫生间洁具清理,下水道疏通等)。

2.门卫。教学楼、办公楼、实验楼等出入登记管理。

3.洗浴中心。开放时间:8:00—21:30(寒暑假除外)。

4.直饮水机。维护保养,供水时间:6:00—21:30(寒暑假除外)。

5.印务中心。提供复印、打印、数码印刷、胶印、胶装、纸张加工等各项业务。(地址:后勤办公楼一楼东侧)

6.快递中心。顺丰、EMS、圆通、京东、百世汇通,实行收发上门服务。(地址:世界语博物馆西侧)

(四)维修服务中心

分管:严军,电话:86159(座机),66706(手机)

负责人:董明,电话:86839(座机),67975手机)

1.3000元以下零星维修项目。即教室和学生公寓除外的家具、门窗维修,地面管道、沟渠维修,室内外墙面墙体的修补、维护粉刷等,此项目申报部门(单位)可直接联系具体负责人,并由处(集团)分管领导审批。

2.3000—50000元专项委托维修改造项目。此项目须由申报部门(单位)向校园建设与管理处提交书面申请,经学校同意后,维修中心方可组织实施。

(五)交通服务中心

分管:严军,电话:86159(座机),66706(手机)

负责人:贺庆和,电话:86836(座机),66300(手机)

1.调配各部门(单位)的公务用车。

2.晚间通勤班车。学校晚间班车每周一至周五(节假日除外)晚间运行,夏季发车时间为21:30,冬季发车时间为21:00;发车地点为七号办公楼前。

其中,夏季作息时间从5月1日起执行,冬季作息时间从10月1日起执行(以学校实际通知为准)。

3.大中型客车招标工作。

4.邮政服务。

(六)绿化管理中心

分管:张晖,电话:86752(座机),65268(手机)

负责人:孙清泉,电话:88966(座机),61515(手机)

1.校园花、草、树木、景观的日常养护和管理工作。

2.校园各处垃圾箱、果皮箱的垃圾清运及化粪池的清理工作,并协调市环卫处及时清运垃圾。

3.校园内排水沟及排水管道的维修维护,保障生活用水、雨水等正常畅通排出。

4.校园内的垃圾箱、廊、亭和室外座椅的维护和管理。

(七)校医院

负责人:张晖,电话:86752(座机),65268(手机)

隋萍:医疗服务,电话:85959(座机),625235(手机)

刘绍峰:预防服务,电话:85956(座机),67630(手机)

1.日常门诊服务。

2.健康查体。组织实施师生的各项身体检查(新生入学、毕业生离校、教职工查体等),建立健康档案。

3.健康教育。健康讲座,预防宣传。

4校园防疫消杀。

5医疗保险工作。负责参保师生信息上传、参保费的收缴、校外就诊医药费的报销工作。

6.爱卫会日常工作。

7.各种会务活动服务。

(八)综合科

分管:姬广华,电话:86599(座机),62716(手机)

负责人:杨银磊,电话:86839(座机),66111(手机)

1.校内外业务联系。

2.督办落实。

3.档案管理。

4.检查评比。

5.账务报销。

6.考勤管理。

(九)国际创新教育培训中心

分管:姬广华,电话:86599(座机),62716(手机)

负责人:商云领,电话:86753(座机),6180(手机)

1.来客住宿服务

◆后勤服务监督电话:3786839(86839);邮箱:zzxyhqc@163.com

后勤服务联系卡

服务内容

服务范围

办公电话

手机

联系人

饮食开水服务

全校

86599

62716

姬广华

水电暖供应与维修服务

全校

86795

61978

张庆长

暖气维修

全校

86742

68515

黄伟

电梯/路灯维修维护

全校

86768

66299

陈学谦

水电维修

综合楼/理工实验楼/理工楼/综合实验楼/行政办公楼等

86885

61684

冯永田

文科楼/多媒体楼/音乐楼/美术楼/生命科学实验楼/体育场等

86756

62264

吴承森

体育楼/图书馆楼/医院楼/交通中心楼/教工宿舍/后勤办公楼/金工实训中心楼/人防工程/初等学院楼/国际学院楼等

86079

66655

高再强

24小时值班电话

86756



家具/门窗维修

全校

(不含教室、学生公寓)

86756

616397

李强

建筑类维修

全校

86839

67975

董明

楼宇卫生保洁及门卫服务

教学楼、办公楼、实验楼等(不含学生公寓)

86790

69986

王祥武

光明路家属院物业服务

光明路家属院

88766

13012970831

高修华

直饮水服务

全校

86790

67120

王伟

洗浴服务

全校

88766

61088

孟凡星

印务服务

全校

85839

665566

殷海洋

快递服务

全校(可上门寄送件)


13906321172

孟皓

校园绿化与公共环境卫生

全校

88966

61515

孙清泉

公车服务

全校

86836

66300

贺庆和

邮政服务

全校

86731

61117

高璐璐

医疗预防服务

全校

86752

65268

张晖

国创中心住宿接待服务

全校

86753

6180

商云领

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